호텔 용어 사전 대백과 (호텔업, 호텔 경영, 호텔 회계, 호텔 운영)
★북마크 박고 F5 매일 찾는 대백과★
1. ADR (Average Daily Rate): 평균 일일 객실 요금. 특정 기간 동안 판매된 객실의 평균 요금을 의미합니다.
2. RevPAR (Revenue Per Available Room): 가용 객실당 수익. 호텔의 총 객실 수익을 총 가용 객실 수로 나눈 값입니다.
3. Occupancy Rate: 객실 점유율. 특정 기간 동안 판매된 객실 수를 총 가용 객실 수로 나눈 비율입니다.
4. GOP (Gross Operating Profit): 총 운영 이익. 호텔의 총 수익에서 운영 비용을 뺀 금액입니다.
5. F&B (Food and Beverage): 식음료. 호텔 내 레스토랑, 바, 룸서비스 등에서 제공하는 음식과 음료를 의미합니다.
6. PMS (Property Management System): 호텔 관리 시스템. 객실 예약, 체크인/체크아웃, 고객 관리 등을 포함한 호텔 운영을 관리하는 소프트웨어입니다.
7. OTA (Online Travel Agency): 온라인 여행사. 호텔 예약을 온라인으로 중개하는 웹사이트나 플랫폼입니다.
8. Rack Rate: 정가. 할인이나 프로모션이 적용되지 않은 객실의 기본 요금입니다.
9. Walk-in: 예약 없이 호텔에 도착하여 객실을 요청하는 고객을 의미합니다.
10. No-show: 예약을 했지만 도착하지 않은 고객을 의미합니다.
11. Upselling: 고객에게 더 높은 등급의 객실이나 추가 서비스를 판매하는 전략입니다.
12. Concierge: 호텔에서 고객의 다양한 요청을 처리하는 직원. 레스토랑 예약, 관광 정보 제공, 교통편 예약 등을 담당합니다.
13. Banquet: 연회. 호텔 내에서 열리는 대규모 행사나 파티를 의미합니다.
14. MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions): 회의, 인센티브 여행, 컨퍼런스, 전시회를 의미하는 약어입니다.
15. Housekeeping: 객실 청소 및 정비를 담당하는 부서입니다.
16. Front Desk: 호텔의 리셉션 데스크. 체크인/체크아웃, 고객 문의 등을 처리합니다.
17. Bellboy: 고객의 짐을 운반하고 안내하는 직원입니다.
18. Check-in: 고객이 호텔에 도착하여 객실을 배정받는 절차입니다.
19. Check-out: 고객이 호텔을 떠나기 전에 객실을 반납하고 결제하는 절차입니다.
20. Room Service: 객실 내에서 음식을 주문할 수 있는 서비스입니다.
21. Mini-bar: 객실 내에 설치된 작은 냉장고로, 음료와 간식을 제공합니다.
22. Suite: 일반 객실보다 넓고 고급스러운 객실 유형입니다.
23. Double Occupancy: 두 명이 한 객실을 사용하는 것을 의미합니다.
24. Single Occupancy: 한 명이 한 객실을 사용하는 것을 의미합니다.
25. Overbooking: 예약이 객실 수를 초과한 상태를 의미합니다.
26. Commission: OTA나 여행사에 지불하는 수수료입니다.
27. Yield Management: 수익 관리. 객실 요금을 수요에 따라 조정하여 최대 수익을 창출하는 전략입니다.
28. Loyalty Program: 고객 충성도 프로그램. 반복 고객에게 혜택을 제공하여 재방문을 유도하는 프로그램입니다.
29. Complimentary: 무료로 제공되는 서비스나 상품을 의미합니다.
30. Guest Folio: 고객의 숙박 내역과 결제 정보를 기록한 문서입니다.
31. Turn-down Service: 저녁 시간에 객실을 정돈하고 침대를 준비하는 서비스입니다.
32. Room Block: 특정 그룹이나 행사를 위해 여러 객실을 예약하는 것을 의미합니다.
33. FIT (Free Independent Traveler): 개별 여행객을 의미합니다.
34. GDS (Global Distribution System): 전 세계 여행사와 호텔을 연결하는 예약 시스템입니다.
35. POS (Point of Sale): 판매 시점 관리 시스템. 호텔 내 레스토랑, 바 등에서 사용됩니다.
36. ROI (Return on Investment): 투자 수익률. 투자 대비 수익을 평가하는 지표입니다.
37. BEO (Banquet Event Order): 연회 행사 주문서. 행사 세부 사항을 기록한 문서입니다.
38. VIP (Very Important Person): 중요한 고객을 의미합니다.
39. Walk-in Rate: 예약 없이 도착한 고객에게 제공되는 객실 요금입니다.
40. Forecasting: 수요 예측. 미래의 객실 예약 상황을 예측하는 과정입니다.
41. Market Segment: 시장 세분화. 고객을 특정 그룹으로 나누는 것을 의미합니다.
42. Benchmarking: 벤치마킹. 경쟁 호텔과의 성과를 비교하여 개선점을 찾는 과정입니다.
43. Cash Flow: 현금 흐름. 호텔의 현금 유입과 유출을 관리하는 것을 의미합니다.
44. Break-even Point: 손익분기점. 수익이 비용과 같아지는 지점을 의미합니다.
45. Capital Expenditure (CapEx): 자본 지출. 호텔의 장기 자산에 투자하는 비용입니다.
46. Operating Expenditure (OpEx): 운영 지출. 호텔 운영에 필요한 일상적인 비용입니다.
47. Depreciation: 감가상각. 자산의 가치가 시간에 따라 감소하는 것을 회계적으로 반영하는 과정입니다.
48. Inventory: 재고. 호텔 내에서 사용되는 물품의 목록을 의미합니다.
49. Liability: 부채. 호텔이 갚아야 할 금액을 의미합니다.
50. Equity: 자본. 호텔 소유주의 자산에서 부채를 뺀 순자산을 의미합니다.
51. Room Night: 한 객실이 하룻밤 동안 사용된 것을 의미합니다.
52. Room Revenue: 객실 수익. 객실 판매로 발생한 총 수익을 의미합니다.
53. Room Status: 객실 상태. 청소 완료, 점유 중, 수리 중 등의 상태를 나타냅니다.
54. Room Type: 객실 유형. 싱글룸, 더블룸, 스위트룸 등 다양한 객실 유형을 의미합니다.
55. Rooming List: 객실 배정 목록. 그룹 예약 시 각 고객에게 배정된 객실 목록을 의미합니다.
56. Run of House (ROH): 특정 객실 유형을 보장하지 않고, 체크인 시 가용한 객실을 배정하는 것을 의미합니다.
57. Sales and Marketing: 영업 및 마케팅. 호텔의 판매 전략과 마케팅 활동을 담당하는 부서입니다.
58. Service Charge: 서비스 요금. 고객이 지불하는 서비스 제공에 대한 추가 요금을 의미합니다.
59. Shoulder Season: 성수기와 비수기 사이의 중간 시즌을 의미합니다.
60. Signature Amenities: 호텔의 고유한 편의 시설을 의미합니다.
61. Site Inspection: 현장 점검. 행사나 그룹 예약 전에 호텔 시설을 점검하는 과정입니다.
62. Soft Opening: 정식 개장 전에 제한된 범위에서 운영을 시작하는 것을 의미합니다.
63. Spa: 스파. 호텔 내에서 제공하는 건강 및 미용 관련 서비스입니다.
64. Special Rate: 특별 요금. 특정 조건이나 프로모션에 따라 제공되는 할인 요금입니다.
65. Standard Operating Procedure (SOP): 표준 운영 절차. 호텔 운영의 일관성을 유지하기 위한 절차를 의미합니다.
66. Stayover: 연박. 고객이 연속으로 여러 날 동안 숙박하는 것을 의미합니다.
67. Suite Upgrade: 스위트룸으로의 업그레이드. 고객에게 더 높은 등급의 객실을 제공하는 것을 의미합니다.
68. Sundry Items: 잡화. 호텔 내에서 판매되는 다양한 소모품을 의미합니다.
69. Sustainable Tourism: 지속 가능한 관광. 환경 보호와 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치는 관광을 의미합니다.
70. Tangible Assets: 유형 자산. 건물, 가구, 장비 등 물리적인 자산을 의미합니다.
71. Tax: 세금. 호텔 수익에 대해 정부에 납부하는 금액을 의미합니다.
72. Third-party Booking: 제3자 예약. OTA나 여행사를 통해 이루어진 예약을 의미합니다.
73. Timeshare: 타임셰어. 여러 소유자가 일정 기간 동안 공유하는 휴가용 숙박 시설을 의미합니다.
74. Tour Operator: 여행사. 패키지 여행 상품을 기획하고 판매하는 업체를 의미합니다.
75. Transient Guest: 단기 숙박 고객. 장기 숙박 고객과 구분하여 단기간 머무는 고객을 의미합니다.
76. Travel Agent: 여행사 직원. 고객의 여행 계획을 돕고 예약을 처리하는 사람을 의미합니다.
77. Triple Occupancy: 세 명이 한 객실을 사용하는 것을 의미합니다.
78. Turnover: 이직률. 호텔 직원의 입사와 퇴사 비율을 의미합니다.
79. Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI): 호텔 업계의 표준 회계 시스템을 의미합니다.
80. Upgrade: 업그레이드. 고객에게 더 나은 객실이나 서비스를 제공하는 것을 의미합니다.
81. Valet Parking: 발레 파킹. 호텔 직원이 고객의 차량을 주차해주는 서비스를 의미합니다.
82. Variable Costs: 변동 비용. 객실 점유율에 따라 변동하는 비용을 의미합니다.
83. Vendor: 공급업체. 호텔에 상품이나 서비스를 제공하는 업체를 의미합니다.
84. VFR (Visiting Friends and Relatives): 친구나 친척을 방문하는 여행을 의미합니다.
85. VIP Amenities: VIP 고객에게 제공되는 특별 편의 시설을 의미합니다.
86. Walk: 오버부킹으로 인해 예약된 고객을 다른 호텔로 안내하는 것을 의미합니다.
87. Wholesaler: 도매업자. 호텔 객실을 대량으로 구매하여 여행사나 OTA에 재판매하는 업체를 의미합니다.
88. Wi-Fi: 무선 인터넷. 호텔 내에서 제공되는 무선 인터넷 접속 서비스를 의미합니다.
89. Yield: 수익률. 객실 판매 수익을 최대화하기 위한 전략을 의미합니다.
90. Zero-based Budgeting: 제로 베이스 예산. 모든 비용을 처음부터 재검토하여 예산을 편성하는 방법을 의미합니다.
91. Zoning: 구역 설정. 호텔 내 특정 구역을 지정하여 관리하는 것을 의미합니다.
92. 24-hour Room Service: 24시간 룸서비스. 하루 24시간 내내 제공되는 객실 내 음식 주문 서비스를 의미합니다.
93. AAA Rating: 미국 자동차 협회(AAA)에서 부여하는 호텔 등급을 의미합니다.
94. Accessible Room: 장애인용 객실. 장애인을 위한 편의 시설이 갖춰진 객실을 의미합니다.
95. Activity Desk: 활동 데스크. 고객에게 관광, 액티비티, 투어 정보를 제공하는 데스크를 의미합니다.
96. Advance Deposit: 사전 보증금. 예약을 확정하기 위해 미리 지불하는 금액을 의미합니다.
97. Affiliate Hotel: 제휴 호텔. 특정 호텔 체인이나 브랜드와 제휴 관계에 있는 호텔을 의미합니다.
98. All-inclusive: 올 인클루시브. 숙박 요금에 식사, 음료, 액티비티 등이 포함된 패키지를 의미합니다.
99. Alternative Accommodations: 대체 숙박 시설. 호텔 외의 숙박 옵션을 의미합니다.
100. Amenity Kit: 편의용품 세트. 고객에게 제공되는 기본 편의용품 세트를 의미합니다.
101. American Plan (AP): 숙박 요금에 아침, 점심, 저녁 식사가 포함된 요금제.
102. Annual Budget: 연간 예산. 호텔의 한 해 동안의 예상 수익과 지출을 계획한 예산.
103. Arrival List: 도착 명단. 특정 날짜에 도착 예정인 고객 목록.
104. Average Length of Stay (ALOS): 평균 숙박 기간. 고객의 평균 숙박 일수를 의미.
105. Back of House (BOH): 호텔의 비공개 구역. 주방, 직원 휴게실 등 고객이 접근할 수 없는 구역.
106. Bed and Breakfast (B&B): 숙박 요금에 아침 식사가 포함된 요금제.
107. Bell Desk: 벨 데스크. 고객의 짐을 운반하는 벨보이들이 대기하는 장소.
108. Best Available Rate (BAR): 최저가 요금. 특정 시점에 제공되는 가장 저렴한 객실 요금.
109. Block Booking: 블록 예약. 특정 그룹이나 행사를 위해 여러 객실을 한꺼번에 예약하는 것.
110. Boutique Hotel: 부티크 호텔. 독특한 디자인과 개성을 가진 소규모 호텔.
111. Budget Hotel: 저가 호텔. 경제적인 가격에 기본적인 숙박 시설을 제공하는 호텔.
112. Business Center: 비즈니스 센터. 고객이 업무를 볼 수 있도록 컴퓨터, 프린터, 팩스 등을 제공하는 공간.
113. Business Traveler: 비즈니스 여행객. 업무 목적으로 여행하는 고객.
114. Cancellation Policy: 취소 정책. 예약 취소 시 적용되는 규정과 요금.
115. Central Reservation System (CRS): 중앙 예약 시스템. 호텔 체인의 모든 예약을 관리하는 시스템.
116. Chain Hotel: 체인 호텔. 동일한 브랜드로 운영되는 여러 호텔.
117. Check-out Time: 체크아웃 시간. 고객이 객실을 반납해야 하는 시간.
118. City Ledger: 시티 레저. 호텔 외부 고객이나 회사가 호텔에 지불해야 할 금액을 기록한 장부.
119. Commissionable Rate: 수수료 적용 요금. 여행사나 OTA에 수수료를 지불하는 요금.
120. Complimentary Breakfast: 무료 아침 식사. 숙박 요금에 포함된 무료 아침 식사.
121. Connecting Rooms: 연결 객실. 내부 문으로 연결된 두 개 이상의 객실.
122. Continental Plan (CP): 숙박 요금에 간단한 아침 식사가 포함된 요금제.
123. Corporate Rate: 기업 요금. 기업 고객을 위한 특별 할인 요금.
124. Day Use: 데이 유즈. 하루 동안만 객실을 사용하는 것.
125. Direct Booking: 직접 예약. 호텔 웹사이트나 전화로 직접 예약하는 것.
126. Double-double Room: 더블-더블 룸. 두 개의 더블 침대가 있는 객실.
127. Early Check-in: 조기 체크인. 정해진 시간보다 일찍 객실에 들어가는 것.
128. Early Departure: 조기 퇴실. 예약된 기간보다 일찍 체크아웃하는 것.
129. Eco-friendly Hotel: 친환경 호텔. 환경 보호를 위해 지속 가능한 운영을 하는 호텔.
130. Extended Stay: 장기 숙박. 장기간 머무는 고객을 위한 숙박 옵션.
131. Family Room: 가족 객실. 가족 단위 고객을 위한 넓은 객실.
132. Flat Rate: 고정 요금. 일정 기간 동안 동일한 요금이 적용되는 객실 요금.
133. Full Board: 풀 보드. 숙박 요금에 아침, 점심, 저녁 식사가 모두 포함된 요금제.
134. Guest History: 고객 이력. 고객의 이전 숙박 기록과 선호도를 기록한 데이터.
135. Guest Satisfaction: 고객 만족도. 고객이 호텔 서비스에 대해 느끼는 만족도.
136. Guaranteed Reservation: 보증 예약. 보증금을 지불하여 예약을 확정하는 것.
137. Half Board: 하프 보드. 숙박 요금에 아침과 저녁 식사가 포함된 요금제.
138. High Season: 성수기. 여행객이 많아 호텔 수요가 높은 기간.
139. Hotel Classification: 호텔 등급. 호텔의 시설과 서비스 수준에 따라 부여되는 등급.
140. House Count: 하우스 카운트. 특정 날짜에 호텔에 머무는 고객 수.
141. House Limit: 하우스 리미트. 고객이 호텔에서 신용으로 사용할 수 있는 최대 금액.
142. In-room Dining: 객실 내 식사. 룸서비스를 통해 객실에서 식사를 하는 것.
143. Incentive Travel: 인센티브 여행. 회사가 직원에게 보상으로 제공하는 여행.
144. Incidentals: 부대 비용. 객실 요금 외에 발생하는 추가 비용.
145. Independent Hotel: 독립 호텔. 특정 체인이나 브랜드에 속하지 않은 호텔.
146. Inventory Management: 재고 관리. 호텔의 객실 재고를 관리하는 것.
147. Key Card: 키 카드. 객실 출입을 위한 전자 카드.
148. King Room: 킹 룸. 킹사이즈 침대가 있는 객실.
149. Late Check-out: 늦은 체크아웃. 정해진 시간보다 늦게 객실을 반납하는 것.
150. Lead Time: 리드 타임. 예약 시점부터 체크인 시점까지의 기간.
151. Leisure Traveler: 레저 여행객. 휴가나 여가를 목적으로 여행하는 고객.
152. Limited Service Hotel: 제한 서비스 호텔. 기본적인 숙박 시설만 제공하는 호텔.
153. Linen: 린넨. 침대 시트, 타월 등 호텔에서 사용하는 섬유 제품.
154. Local Rate: 현지 요금. 현지 주민을 위한 특별 할인 요금.
155. Long Stay Rate: 장기 숙박 요금. 장기간 숙박하는 고객을 위한 할인 요금.
156. Loyalty Program: 고객 충성도 프로그램. 반복 고객에게 혜택을 제공하여 재방문을 유도하는 프로그램.
157. Maintenance: 유지 보수. 호텔 시설을 관리하고 수리하는 것.
158. Market Mix: 시장 믹스. 호텔의 고객 유형을 분류한 것.
159. Market Share: 시장 점유율. 특정 시장에서 호텔이 차지하는 비율.
160. Master Account: 마스터 계정. 그룹 예약 시 모든 비용을 한 계정에 청구하는 것.
161. Meeting Planner: 회의 기획자. 회의나 행사를 기획하고 조직하는 사람.
162. Modified American Plan (MAP): 수정된 아메리칸 플랜. 숙박 요금에 아침과 저녁 식사가 포함된 요금제.
163. Net Rate: 순 요금. 수수료나 세금을 제외한 순수한 객실 요금.
164. Night Audit: 야간 감사. 하루 동안의 호텔 거래를 정리하고 검토하는 과정.
165. Non-refundable Rate: 환불 불가 요금. 예약 취소 시 환불이 불가능한 요금.
166. Occupancy Forecast: 점유율 예측. 미래의 객실 점유율을 예측하는 것.
167. Online Booking: 온라인 예약. 인터넷을 통해 객실을 예약하는 것.
168. Overstay: 초과 체류. 예약된 기간보다 더 오래 머무는 것.
169. Package Rate: 패키지 요금. 숙박과 다양한 서비스를 포함한 요금제.
170. Par Stock: 기준 재고. 호텔 운영에 필요한 최소한의 재고량.
171. Pay-per-view: 유료 시청. 객실 내에서 유료로 영화를 시청하는 서비스.
172. Peak Season: 성수기. 여행객이 많아 호텔 수요가 높은 기간.
173. Pillow Menu: 베개 메뉴. 고객이 다양한 종류의 베개 중에서 선택할 수 있는 서비스.
174. Pre-arrival: 도착 전. 고객이 호텔에 도착하기 전의 상태.
175. Pre-authorization: 사전 승인. 고객의 신용카드에서 일정 금액을 미리 승인받는 것.
176. Preferred Guest: 우대 고객. 호텔의 충성도 프로그램에 가입한 고객.
177. Property Management System (PMS): 호텔 관리 시스템. 객실 예약, 체크인/체크아웃, 고객 관리 등을 포함한 호텔 운영을 관리하는 소프트웨어.
178. Public Area: 공용 구역. 로비, 레스토랑 등 모든 고객이 이용할 수 있는 공간.
179. Rack Rate: 정가. 할인이나 프로모션이 적용되지 않은 객실의 기본 요금.
180. Rate Parity: 요금 일치. 모든 예약 채널에서 동일한 객실 요금을 유지하는 것.
181. Referral Hotel: 추천 호텔. 특정 호텔 체인이나 브랜드에 속하지 않은 독립 호텔.
182. Repeat Guest: 재방문 고객. 이전에 호텔에 머문 적이 있는 고객.
183. Reservation Confirmation: 예약 확인서. 예약이 확정되었음을 알리는 문서.
184. Room Block: 객실 블록. 특정 그룹이나 행사를 위해 여러 객실을 예약하는 것.
185. Room Inventory: 객실 재고. 호텔의 가용 객실 수.
186. Room Key: 객실 열쇠. 객실 출입을 위한 열쇠.
187. Room Rate: 객실 요금. 객실 1박당 요금.
188. Room Service: 룸서비스. 객실 내에서 음식을 주문할 수 있는 서비스.
189. Room Status Report: 객실 상태 보고서. 각 객실의 현재 상태를 나타내는 보고서.
190. Rooming List: 객실 배정 목록. 그룹 예약 시 각 고객에게 배정된 객실 목록.
191. Run of House (ROH): 특정 객실 유형을 보장하지 않고, 체크인 시 가용한 객실을 배정하는 것.
192. Sales and Marketing: 영업 및 마케팅. 호텔의 판매 전략과 마케팅 활동을 담당하는 부서.
193. Service Charge: 서비스 요금. 고객이 지불하는 서비스 제공에 대한 추가 요금.
194. Shoulder Season: 성수기와 비수기 사이의 중간 시즌.
195. Signature Amenities: 호텔의 고유한 편의 시설.
196. Site Inspection: 현장 점검. 행사나 그룹 예약 전에 호텔 시설을 점검하는 과정.
197. Soft Opening: 정식 개장 전에 제한된 범위에서 운영을 시작하는 것.
198. Spa: 스파. 호텔 내에서 제공하는 건강 및 미용 관련 서비스.
199. Special Rate: 특별 요금. 특정 조건이나 프로모션에 따라 제공되는 할인 요금.
200. Standard Operating Procedure (SOP): 표준 운영 절차. 호텔 운영의 일관성을 유지하기 위한 절차.
201. Stayover: 연박. 고객이 연속으로 여러 날 동안 숙박하는 것.
202. Suite Upgrade: 스위트룸으로의 업그레이드. 고객에게 더 높은 등급의 객실을 제공하는 것.
203. Sundry Items: 잡화. 호텔 내에서 판매되는 다양한 소모품.
204. Sustainable Tourism: 지속 가능한 관광. 환경 보호와 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치는 관광.
205. Tangible Assets: 유형 자산. 건물, 가구, 장비 등 물리적인 자산.
206. Tax: 세금. 호텔 수익에 대해 정부에 납부하는 금액.
207. Third-party Booking: 제3자 예약. OTA나 여행사를 통해 이루어진 예약.
208. Timeshare: 타임셰어. 여러 소유자가 일정 기간 동안 공유하는 휴가용 숙박 시설.
209. Tour Operator: 여행사. 패키지 여행 상품을 기획하고 판매하는 업체.
210. Transient Guest: 단기 숙박 고객. 장기 숙박 고객과 구분하여 단기간 머무는 고객.
211. Travel Agent: 여행사 직원. 고객의 여행 계획을 돕고 예약을 처리하는 사람.
212. Triple Occupancy: 세 명이 한 객실을 사용하는 것.
213. Turnover: 이직률. 호텔 직원의 입사와 퇴사 비율.
214. Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI): 호텔 업계의 표준 회계 시스템.
215. Upgrade: 업그레이드. 고객에게 더 나은 객실이나 서비스를 제공하는 것.
216. Valet Parking: 발레 파킹. 호텔 직원이 고객의 차량을 주차해주는 서비스.
217. Variable Costs: 변동 비용. 객실 점유율에 따라 변동하는 비용.
218. Vendor: 공급업체. 호텔에 상품이나 서비스를 제공하는 업체.
219. VFR (Visiting Friends and Relatives): 친구나 친척을 방문하는 여행.
220. VIP Amenities: VIP 고객에게 제공되는 특별 편의 시설.
221. Walk: 오버부킹으로 인해 예약된 고객을 다른 호텔로 안내하는 것.
222. Wholesaler: 도매업자. 호텔 객실을 대량으로 구매하여 여행사나 OTA에 재판매하는 업체.
223. Wi-Fi: 무선 인터넷. 호텔 내에서 제공되는 무선 인터넷 접속 서비스.
224. Yield: 수익률. 객실 판매 수익을 최대화하기 위한 전략.
225. Zero-based Budgeting: 제로 베이스 예산. 모든 비용을 처음부터 재검토하여 예산을 편성하는 방법.
226. Zoning: 구역 설정. 호텔 내 특정 구역을 지정하여 관리하는 것.
227. 24-hour Room Service: 24시간 룸서비스. 하루 24시간 내내 제공되는 객실 내 음식 주문 서비스.
228. AAA Rating: 미국 자동차 협회(AAA)에서 부여하는 호텔 등급.
229. Accessible Room: 장애인용 객실. 장애인을 위한 편의 시설이 갖춰진 객실.
230. Activity Desk: 활동 데스크. 고객에게 관광, 액티비티, 투어 정보를 제공하는 데스크.
231. Advance Deposit: 사전 보증금. 예약을 확정하기 위해 미리 지불하는 금액.
232. Affiliate Hotel: 제휴 호텔. 특정 호텔 체인이나 브랜드와 제휴 관계에 있는 호텔.
233. All-inclusive: 올 인클루시브. 숙박 요금에 식사, 음료, 액티비티 등이 포함된 패키지.
234. Alternative Accommodations: 대체 숙박 시설. 호텔 외의 숙박 옵션.
235. Amenity Kit: 편의용품 세트. 고객에게 제공되는 기본 편의용품 세트.
236. American Plan (AP): 숙박 요금에 아침, 점심, 저녁 식사가 포함된 요금제.
237. Annual Budget: 연간 예산. 호텔의 한 해 동안의 예상 수익과 지출을 계획한 예산.
238. Arrival List: 도착 명단. 특정 날짜에 도착 예정인 고객 목록.
239. Average Length of Stay (ALOS): 평균 숙박 기간. 고객의 평균 숙박 일수를 의미.
240. Back of House (BOH): 호텔의 비공개 구역. 주방, 직원 휴게실 등 고객이 접근할 수 없는 구역.
241. Bed and Breakfast (B&B): 숙박 요금에 아침 식사가 포함된 요금제.
242. Bell Desk: 벨 데스크. 고객의 짐을 운반하는 벨보이들이 대기하는 장소.
243. Best Available Rate (BAR): 최저가 요금. 특정 시점에 제공되는 가장 저렴한 객실 요금.
244. Block Booking: 블록 예약. 특정 그룹이나 행사를 위해 여러 객실을 한꺼번에 예약하는 것.
245. Boutique Hotel: 부티크 호텔. 독특한 디자인과 개성을 가진 소규모 호텔.
246. Budget Hotel: 저가 호텔. 경제적인 가격에 기본적인 숙박 시설을 제공하는 호텔.
247. Business Center: 비즈니스 센터. 고객이 업무를 볼 수 있도록 컴퓨터, 프린터, 팩스 등을 제공하는 공간.
248. Business Traveler: 비즈니스 여행객. 업무 목적으로 여행하는 고객.
249. Cancellation Policy: 취소 정책. 예약 취소 시 적용되는 규정과 요금.
250. Central Reservation System (CRS): 중앙 예약 시스템. 호텔 체인의 모든 예약을 관리하는 시스템.
251. Chain Hotel: 체인 호텔. 동일한 브랜드로 운영되는 여러 호텔.
252. Check-out Time: 체크아웃 시간. 고객이 객실을 반납해야 하는 시간.
253. City Ledger: 시티 레저. 호텔 외부 고객이나 회사가 호텔에 지불해야 할 금액을 기록한 장부.
254. Commissionable Rate: 수수료 적용 요금. 여행사나 OTA에 수수료를 지불하는 요금.
255. Complimentary Breakfast: 무료 아침 식사. 숙박 요금에 포함된 무료 아침 식사.
256. Connecting Rooms: 연결 객실. 내부 문으로 연결된 두 개 이상의 객실.
257. Continental Plan (CP): 숙박 요금에 간단한 아침 식사가 포함된 요금제.
258. Corporate Rate: 기업 요금. 기업 고객을 위한 특별 할인 요금
259. Day Use: 하루 동안만 객실을 사용하는 것.
260. Direct Booking: 호텔 웹사이트나 전화로 직접 예약하는 것.
261. Double-double Room: 두 개의 더블 침대가 있는 객실.
262. Early Check-in: 정해진 시간보다 일찍 객실에 들어가는 것.
263. Early Departure: 예약된 기간보다 일찍 체크아웃하는 것.
264. Eco-friendly Hotel: 환경 보호를 위해 지속 가능한 운영을 하는 호텔.
265. Extended Stay: 장기간 머무는 고객을 위한 숙박 옵션.
266. Family Room: 가족 단위 고객을 위한 넓은 객실.
267. Flat Rate: 일정 기간 동안 동일한 요금이 적용되는 객실 요금.
268. Full Board: 숙박 요금에 아침, 점심, 저녁 식사가 모두 포함된 요금제.
269. Guest History: 고객의 이전 숙박 기록과 선호도를 기록한 데이터.
270. Guest Satisfaction: 고객이 호텔 서비스에 대해 느끼는 만족도.
271. Guaranteed Reservation: 보증금을 지불하여 예약을 확정하는 것.
272. Half Board: 숙박 요금에 아침과 저녁 식사가 포함된 요금제.
273. High Season: 여행객이 많아 호텔 수요가 높은 기간.
274. Hotel Classification: 호텔의 시설과 서비스 수준에 따라 부여되는 등급.
275. House Count: 특정 날짜에 호텔에 머무는 고객 수.
276. House Limit: 고객이 호텔에서 신용으로 사용할 수 있는 최대 금액.
277. In-room Dining: 룸서비스를 통해 객실에서 식사를 하는 것.
278. Incentive Travel: 회사가 직원에게 보상으로 제공하는 여행.
279. Incidentals: 객실 요금 외에 발생하는 추가 비용.
280. Independent Hotel: 특정 체인이나 브랜드에 속하지 않은 호텔.
281. Inventory Management: 호텔의 객실 재고를 관리하는 것.
282. Key Card: 객실 출입을 위한 전자 카드.
283. King Room: 킹사이즈 침대가 있는 객실.
284. Late Check-out: 정해진 시간보다 늦게 객실을 반납하는 것.
285. Lead Time: 예약 시점부터 체크인 시점까지의 기간.
286. Leisure Traveler: 휴가나 여가를 목적으로 여행하는 고객.
287. Limited Service Hotel: 기본적인 숙박 시설만 제공하는 호텔.
288. Linen: 침대 시트, 타월 등 호텔에서 사용하는 섬유 제품.
289. Local Rate: 현지 주민을 위한 특별 할인 요금.
290. Long Stay Rate: 장기간 숙박하는 고객을 위한 할인 요금.
291. Loyalty Program: 반복 고객에게 혜택을 제공하여 재방문을 유도하는 프로그램.
292. Maintenance: 호텔 시설을 관리하고 수리하는 것.
293. Market Mix: 호텔의 고객 유형을 분류한 것.
294. Market Share: 특정 시장에서 호텔이 차지하는 비율.
295. Master Account: 그룹 예약 시 모든 비용을 한 계정에 청구하는 것.
296. Meeting Planner: 회의나 행사를 기획하고 조직하는 사람.
297. Modified American Plan (MAP): 숙박 요금에 아침과 저녁 식사가 포함된 요금제.
298. Net Rate: 수수료나 세금을 제외한 순수한 객실 요금.
299. Night Audit: 하루 동안의 호텔 거래를 정리하고 검토하는 과정.
300. Non-refundable Rate: 예약 취소 시 환불이 불가능한 요금.
301. Occupancy Forecast: 미래의 객실 점유율을 예측하는 것.
302. Online Booking: 인터넷을 통해 객실을 예약하는 것.
303. Overstay: 예약된 기간보다 더 오래 머무는 것.
304. Package Rate: 숙박과 다양한 서비스를 포함한 요금제.
305. Par Stock: 호텔 운영에 필요한 최소한의 재고량.
306. Pay-per-view: 객실 내에서 유료로 영화를 시청하는 서비스.
307. Peak Season: 여행객이 많아 호텔 수요가 높은 기간.
308. Pillow Menu: 고객이 다양한 종류의 베개 중에서 선택할 수 있는 서비스.
309. Pre-arrival: 고객이 호텔에 도착하기 전의 상태.
310. Pre-authorization: 고객의 신용카드에서 일정 금액을 미리 승인받는 것.
311. Preferred Guest: 호텔의 충성도 프로그램에 가입한 고객.
312. Property Management System (PMS): 객실 예약, 체크인/체크아웃, 고객 관리 등을 포함한 호텔 운영을 관리하는 소프트웨어.
313. Public Area: 로비, 레스토랑 등 모든 고객이 이용할 수 있는 공간.
314. Rack Rate: 할인이나 프로모션이 적용되지 않은 객실의 기본 요금.
315. Rate Parity: 모든 예약 채널에서 동일한 객실 요금을 유지하는 것.
316. Referral Hotel: 특정 호텔 체인이나 브랜드에 속하지 않은 독립 호텔.
317. Repeat Guest: 이전에 호텔에 머문 적이 있는 고객.
318. Reservation Confirmation: 예약이 확정되었음을 알리는 문서.
319. Room Block: 특정 그룹이나 행사를 위해 여러 객실을 예약하는 것.
320. Room Inventory: 호텔의 가용 객실 수.
321. Room Key: 객실 출입을 위한 열쇠.
322. Room Rate: 객실 1박당 요금.
323. Room Service: 객실 내에서 음식을 주문할 수 있는 서비스.
324. Room Status Report: 각 객실의 현재 상태를 나타내는 보고서.
325. Rooming List: 그룹 예약 시 각 고객에게 배정된 객실 목록.
326. Run of House (ROH): 특정 객실 유형을 보장하지 않고, 체크인 시 가용한 객실을 배정하는 것.
327. Sales and Marketing: 호텔의 판매 전략과 마케팅 활동을 담당하는 부서.
328. Service Charge: 고객이 지불하는 서비스 제공에 대한 추가 요금.
329. Shoulder Season: 성수기와 비수기 사이의 중간 시즌.
330. Signature Amenities: 호텔의 고유한 편의 시설.
331. Site Inspection: 행사나 그룹 예약 전에 호텔 시설을 점검하는 과정.
332. Soft Opening: 정식 개장 전에 제한된 범위에서 운영을 시작하는 것.
333. Spa: 호텔 내에서 제공하는 건강 및 미용 관련 서비스.
334. Special Rate: 특정 조건이나 프로모션에 따라 제공되는 할인 요금.
335. Standard Operating Procedure (SOP): 호텔 운영의 일관성을 유지하기 위한 절차.
336. Stayover: 고객이 연속으로 여러 날 동안 숙박하는 것.
337. Suite Upgrade: 고객에게 더 높은 등급의 객실을 제공하는 것.
338. Sundry Items: 호텔 내에서 판매되는 다양한 소모품.
339. Sustainable Tourism: 환경 보호와 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치는 관광.
340. Tangible Assets: 건물, 가구, 장비 등 물리적인 자산.
341. Tax: 호텔 수익에 대해 정부에 납부하는 금액.
342. Third-party Booking: OTA나 여행사를 통해 이루어진 예약.
343. Timeshare: 여러 소유자가 일정 기간 동안 공유하는 휴가용 숙박 시설.
344. Tour Operator: 패키지 여행 상품을 기획하고 판매하는 업체.
345. Transient Guest: 장기 숙박 고객과 구분하여 단기간 머무는 고객.
346. Travel Agent: 고객의 여행 계획을 돕고 예약을 처리하는 사람.
347. Triple Occupancy: 세 명이 한 객실을 사용하는 것.
348. Turnover: 호텔 직원의 입사와 퇴사 비율.
349. Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI): 호텔 업계의 표준 회계 시스템.
350. Upgrade: 고객에게 더 나은 객실이나 서비스를 제공하는 것.
351. Valet Parking: 호텔 직원이 고객의 차량을 주차해주는 서비스.
352. Variable Costs: 객실 점유율에 따라 변동하는 비용.
353. Vendor: 호텔에 상품이나 서비스를 제공하는 업체.
354. VFR (Visiting Friends and Relatives): 친구나 친척을 방문하는 여행.
355. VIP Amenities: VIP 고객에게 제공되는 특별 편의 시설.
356. Walk: 오버부킹으로 인해 예약된 고객을 다른 호텔로 안내하는 것.
357. Wholesaler: 호텔 객실을 대량으로 구매하여 여행사나 OTA에 재판매하는 업체.
358. Wi-Fi: 호텔 내에서 제공되는 무선 인터넷 접속 서비스.
359. Yield: 객실 판매 수익을 최대화하기 위한 전략.
360. Zero-based Budgeting: 모든 비용을 처음부터 재검토하여 예산을 편성하는 방법.
361. Zoning: 호텔 내 특정 구역을 지정하여 관리하는 것.
362. 24-hour Room Service: 하루 24시간 내내 제공되는 객실 내 음식 주문 서비스.
363. AAA Rating: 미국 자동차 협회(AAA)에서 부여하는 호텔 등급.
364. Accessible Room: 장애인을 위한 편의 시설이 갖춰진 객실.
365. Activity Desk: 고객에게 관광, 액티비티, 투어 정보를 제공하는 데스크.
366. Advance Deposit: 예약을 확정하기 위해 미리 지불하는 금액.
367. Affiliate Hotel: 특정 호텔 체인이나 브랜드와 제휴 관계에 있는 호텔.
368. All-inclusive: 숙박 요금에 식사, 음료, 액티비티 등이 포함된 패키지.
369. Alternative Accommodations: 호텔 외의 숙박 옵션.
370. Amenity Kit: 고객에게 제공되는 기본 편의용품 세트.
371. American Plan (AP): 숙박 요금에 아침, 점심, 저녁 식사가 포함된 요금제.
372. Annual Budget: 호텔의 한 해 동안의 예상 수익과 지출을 계획한 예산.
373. Arrival List: 특정 날짜에 도착 예정인 고객 목록.
374. Average Length of Stay (ALOS): 고객의 평균 숙박 일수를 의미.
375. Back of House (BOH): 주방, 직원 휴게실 등 고객이 접근할 수 없는 구역.
376. Bed and Breakfast (B&B): 숙박 요금에 아침 식사가 포함된 요금제.
377. Bell Desk: 고객의 짐을 운반하는 벨보이들이 대기하는 장소.
378. Best Available Rate (BAR): 특정 시점에 제공되는 가장 저렴한 객실 요금.
379. Block Booking: 특정 그룹이나 행사를 위해 여러 객실을 한꺼번에 예약하는 것.
380. Boutique Hotel: 독특한 디자인과 개성을 가진 소규모 호텔.
381. Budget Hotel: 경제적인 가격에 기본적인 숙박 시설을 제공하는 호텔.
382. Business Center: 고객이 업무를 볼 수 있도록 컴퓨터, 프린터, 팩스 등을 제공하는 공간.
383. Business Traveler: 업무 목적으로 여행하는 고객.
384. Cancellation Policy: 예약 취소 시 적용되는 규정과 요금.
385. Central Reservation System (CRS): 호텔 체인의 모든 예약을 관리하는 시스템.
386. Chain Hotel: 동일한 브랜드로 운영되는 여러 호텔.
387. Check-out Time: 고객이 객실을 반납해야 하는 시간.
388. City Ledger: 호텔 외부 고객이나 회사가 호텔에 지불해야 할 금액을 기록한 장부.
389. Commissionable Rate: 여행사나 OTA에 수수료를 지불하는 요금.
390. Complimentary Breakfast: 숙박 요금에 포함된 무료 아침 식사.
391. Connecting Rooms: 내부 문으로 연결된 두 개 이상의 객실.
392. Continental Plan (CP): 숙박 요금에 간단한 아침 식사가 포함된 요금제.
393. Corporate Rate: 기업 고객을 위한 특별 할인 요금.
394. Day Use: 하루 동안만 객실을 사용하는 것.
395. Direct Booking: 호텔 웹사이트나 전화로 직접 예약하는 것.
396. Double-double Room: 두 개의 더블 침대가 있는 객실.
397. Early Check-in: 정해진 시간보다 일찍 객실에 들어가는 것.
398. Early Departure: 예약된 기간보다 일찍 체크아웃하는 것.
399. Eco-friendly Hotel: 환경 보호를 위해 지속 가능한 운영을 하는 호텔.
400. Extended Stay: 장기간 머무는 고객을 위한 숙박 옵션.
401. Family Room: 가족 단위 고객을 위한 넓은 객실.
402. Flat Rate: 일정 기간 동안 동일한 요금이 적용되는 객실 요금.
403. Full Board: 숙박 요금에 아침, 점심, 저녁 식사가 모두 포함된 요금제.
404. Guest History: 고객의 이전 숙박 기록과 선호도를 기록한 데이터.
405. Guest Satisfaction: 고객이 호텔 서비스에 대해 느끼는 만족도.
406. Guaranteed Reservation: 보증금을 지불하여 예약을 확정하는 것.
407. Half Board: 숙박 요금에 아침과 저녁 식사가 포함된 요금제.
408. High Season: 여행객이 많아 호텔 수요가 높은 기간.
409. Hotel Classification: 호텔의 시설과 서비스 수준에 따라 부여되는 등급.
410. House Count: 특정 날짜에 호텔에 머무는 고객 수.
411. House Limit: 고객이 호텔에서 신용으로 사용할 수 있는 최대 금액.
412. In-room Dining: 룸서비스를 통해 객실에서 식사를 하는 것.
413. Incentive Travel: 회사가 직원에게 보상으로 제공하는 여행.
414. Incidentals: 객실 요금 외에 발생하는 추가 비용.
415. Independent Hotel: 특정 체인이나 브랜드에 속하지 않은 호텔.
416. Inventory Management: 호텔의 객실 재고를 관리하는 것.
417. Key Card: 객실 출입을 위한 전자 카드.
418. King Room: 킹사이즈 침대가 있는 객실.
419. Late Check-out: 정해진 시간보다 늦게 객실을 반납하는 것.
420. Lead Time: 예약 시점부터 체크인 시점까지의 기간.
421. Leisure Traveler: 휴가나 여가를 목적으로 여행하는 고객.
422. Limited Service Hotel: 기본적인 숙박 시설만 제공하는 호텔.
423. Linen: 침대 시트, 타월 등 호텔에서 사용하는 섬유 제품.
424. Local Rate: 현지 주민을 위한 특별 할인 요금.
425. Long Stay Rate: 장기간 숙박하는 고객을 위한 할인 요금.
426. Loyalty Program: 반복 고객에게 혜택을 제공하여 재방문을 유도하는 프로그램.
427. Maintenance: 호텔 시설을 관리하고 수리하는 것.
428. Market Mix: 호텔의 고객 유형을 분류한 것.
429. Market Share: 특정 시장에서 호텔이 차지하는 비율.
430. Master Account: 그룹 예약 시 모든 비용을 한 계정에 청구하는 것.
431. Meeting Planner: 회의나 행사를 기획하고 조직하는 사람.
432. Modified American Plan (MAP): 숙박 요금에 아침과 저녁 식사가 포함된 요금제.
433. Net Rate: 수수료나 세금을 제외한 순수한 객실 요금.
434. Night Audit: 하루 동안의 호텔 거래를 정리하고 검토하는 과정.
435. Non-refundable Rate: 예약 취소 시 환불이 불가능한 요금.
436. Occupancy Forecast: 미래의 객실 점유율을 예측하는 것.
437. Online Booking: 인터넷을 통해 객실을 예약하는 것.
438. Overstay: 예약된 기간보다 더 오래 머무는 것.
439. Package Rate: 숙박과 다양한 서비스를 포함한 요금제.
440. Par Stock: 호텔 운영에 필요한 최소한의 재고량.
441. Pay-per-view: 객실 내에서 유료로 영화를 시청하는 서비스.
442. Peak Season: 여행객이 많아 호텔 수요가 높은 기간.
443. Pillow Menu: 고객이 다양한 종류의 베개 중에서 선택할 수 있는 서비스.
444. Pre-arrival: 고객이 호텔에 도착하기 전의 상태.
445. Pre-authorization: 고객의 신용카드에서 일정 금액을 미리 승인받는 것.
446. Preferred Guest: 호텔의 충성도 프로그램에 가입한 고객.
447. Property Management System (PMS): 객실 예약, 체크인/체크아웃, 고객 관리 등을 포함한 호텔 운영을 관리하는 소프트웨어.
448. Public Area: 로비, 레스토랑 등 모든 고객이 이용할 수 있는 공간.
449. Rack Rate: 할인이나 프로모션이 적용되지 않은 객실의 기본 요금.
450. Rate Parity: 모든 예약 채널에서 동일한 객실 요금을 유지하는 것.
451. Referral Hotel: 특정 호텔 체인이나 브랜드에 속하지 않은 독립 호텔.
452. Repeat Guest: 이전에 호텔에 머문 적이 있는 고객.
453. Reservation Confirmation: 예약이 확정되었음을 알리는 문서.
454. Room Block 특정 그룹이나 행사를 위해 여러 객실을 한꺼번에 예약하는 것. 예를 들어, 결혼식, 컨퍼런스, 대규모 모임 등의 행사를 위해 주최자가 여러 객실을 미리 예약해 두는 경우를 말합니다. 이 경우, 객실이 특정 기간 동안 해당 그룹이나 행사에 할당되어 다른 고객에게는 예약되지 않습니다.
455. Room Inventory: 호텔의 가용 객실 수.
456. Room Key: 객실 출입을 위한 열쇠.
457. Room Rate: 객실 1박당 요금.
458. Room Service: 객실 내에서 음식을 주문할 수 있는 서비스.
459. Room Status Report: 각 객실의 현재 상태를 나타내는 보고서.
460. Rooming List: 그룹 예약 시 각 고객에게 배정된 객실 목록.
461. Run of House (ROH): 특정 객실 유형을 보장하지 않고, 체크인 시 가용한 객실을 배정하는 것.
462. Sales and Marketing: 호텔의 판매 전략과 마케팅 활동을 담당하는 부서.
463. Service Charge: 고객이 지불하는 서비스 제공에 대한 추가 요금.
464. Shoulder Season: 성수기와 비수기 사이의 중간 시즌.
465. Signature Amenities: 호텔의 고유한 편의 시설.
466. Site Inspection: 행사나 그룹 예약 전에 호텔 시설을 점검하는 과정.
467. Soft Opening: 정식 개장 전에 제한된 범위에서 운영을 시작하는 것.
468. Spa: 호텔 내에서 제공하는 건강 및 미용 관련 서비스.
469. Special Rate: 특정 조건이나 프로모션에 따라 제공되는 할인 요금.
470. Standard Operating Procedure (SOP): 호텔 운영의 일관성을 유지하기 위한 절차.
471. Stayover: 고객이 연속으로 여러 날 동안 숙박하는 것.
472. Suite Upgrade: 고객에게 더 높은 등급의 객실을 제공하는 것.
473. Sundry Items: 호텔 내에서 판매되는 다양한 소모품.
474. Sustainable Tourism: 환경 보호와 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치는 관광.
475. Tangible Assets: 건물, 가구, 장비 등 물리적인 자산.
476. Tax: 호텔 수익에 대해 정부에 납부하는 금액.
477. Third-party Booking: OTA나 여행사를 통해 이루어진 예약.
478. Timeshare: 여러 소유자가 일정 기간 동안 공유하는 휴가용 숙박 시설.
479. Tour Operator: 패키지 여행 상품을 기획하고 판매하는 업체.
480. Transient Guest: 장기 숙박 고객과 구분하여 단기간 머무는 고객.
481. Travel Agent: 고객의 여행 계획을 돕고 예약을 처리하는 사람.
482. Triple Occupancy: 세 명이 한 객실을 사용하는 것.
483. Turnover: 호텔 직원의 입사와 퇴사 비율.
484. Uniform System of Accounts for the Lodging Industry (USALI): 호텔 업계의 표준 회계 시스템.
485. Upgrade: 고객에게 더 나은 객실이나 서비스를 제공하는 것.
486. Valet Parking: 호텔 직원이 고객의 차량을 주차해주는 서비스.
487. Variable Costs: 객실 점유율에 따라 변동하는 비용.
488. Vendor: 호텔에 상품이나 서비스를 제공하는 업체.
489. VFR (Visiting Friends and Relatives): 친구나 친척을 방문하는 여행.
490. VIP Amenities: VIP 고객에게 제공되는 특별 편의 시설.
491. Walk: 오버부킹으로 인해 예약된 고객을 다른 호텔로 안내하는 것.
492. Wholesaler: 호텔 객실을 대량으로 구매하여 여행사나 OTA에 재판매하는 업체.
493. Wi-Fi: 호텔 내에서 제공되는 무선 인터넷 접속 서비스.
494. Yield: 객실 판매 수익을 최대화하기 위한 전략.
495. Zero-based Budgeting: 모든 비용을 처음부터 재검토하여 예산을 편성하는 방법.
496. Zoning: 호텔 내 특정 구역을 지정하여 관리하는 것.
497. 24-hour Room Service: 하루 24시간 내내 제공되는 객실 내 음식 주문 서비스.
498. AAA Rating: 미국 자동차 협회(AAA)에서 부여하는 호텔 등급.
499. Accessible Room: 장애인을 위한 편의 시설이 갖춰진 객실.
500. Activity Desk: 고객에게 관광, 액티비티, 투어 정보를 제공하는 데스크.